ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าจำเป็นต้องมีบริการอะไรบ้าง?

สายการบินต่างๆ มีมาตรฐานในการพกพาเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าบนเครื่องบินที่แตกต่างกัน และแม้แต่ภายในสายการบินเดียวกัน ก็มักจะไม่มีมาตรฐานที่เป็นเอกภาพ ต่อไปนี้เป็นส่วนของกรณี:

ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าจำเป็นต้องมีบริการอะไรบ้าง? (หนึ่ง)

ขั้นตอนการขึ้นเครื่องสำหรับผู้โดยสารที่ถือเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้ามีดังนี้:

1. เมื่อสมัครใช้บริการรถเข็นเมื่อจองตั๋ว โดยทั่วไปคุณจะต้องระบุประเภทและขนาดของรถเข็นที่คุณใช้ เนื่องจากรถเข็นไฟฟ้าจะถูกเช็คอินเป็นสัมภาระ จึงมีข้อกำหนดบางประการสำหรับขนาดและน้ำหนักของรถเข็นไฟฟ้าที่เช็คอิน ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลแบตเตอรี่ด้วย (ปัจจุบัน สายการบินส่วนใหญ่กำหนดว่าไม่อนุญาตให้นำรถเข็นไฟฟ้าที่มีค่าพลังงานแบตเตอรี่สูงกว่า 160 ขึ้นเครื่อง) เพื่อป้องกันไม่ให้รถเข็นลุกไหม้หรือระเบิด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสายการบินที่อนุญาตให้ผู้โดยสารสมัครบริการเก้าอี้รถเข็นในระหว่างขั้นตอนการจอง หากคุณไม่พบตัวเลือกบริการเก้าอี้รถเข็นแบบธรรมดาในระบบการจอง คุณต้องโทรจอง

2. มาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสองชั่วโมงเพื่อเช็คอิน โดยทั่วไป สนามบินต่างประเทศจะมีโต๊ะประชาสัมพันธ์สำหรับผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นโดยเฉพาะ ในขณะที่สนามบินในประเทศจะเช็คอินที่โต๊ะข้อมูลชั้นธุรกิจ ในเวลานี้ เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์บริการจะตรวจสอบอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่บรรทุก เช็คอินรถเข็นไฟฟ้า และถามว่าคุณต้องการรถเข็นในห้องโดยสารหรือไม่ จากนั้นติดต่อเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินเพื่อแลกรถเข็นที่สนามบิน การเช็คอินอาจเป็นเรื่องยุ่งยากหากไม่ได้จองบริการเก้าอี้รถเข็นล่วงหน้า

3. เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะรับผิดชอบในการเคลื่อนย้ายผู้โดยสารที่ใช้เก้าอี้รถเข็นไปยังประตูขึ้นเครื่องและจัดเตรียมการขึ้นเครื่องก่อน

4. เมื่อมาถึงประตูห้องโดยสาร จะต้องเปลี่ยนรถเข็นในห้องโดยสาร รถเข็นในห้องโดยสารมักจะวางไว้ภายในเครื่องบิน หากผู้โดยสารจำเป็นต้องใช้ห้องน้ำระหว่างเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะต้องใช้รถเข็นในห้องโดยสารด้วย

5. เมื่อเคลื่อนย้ายผู้โดยสารจากรถเข็นไปยังที่นั่ง ต้องมีเจ้าหน้าที่สองคนคอยช่วยเหลือ คนหนึ่งจับน่องของผู้โดยสารไว้ข้างหน้า และอีกคนก็วางมือไว้ใต้รักแร้ของผู้โดยสารจากด้านหลัง จากนั้นจึงจับแขนของผู้โดยสาร แขนและหลีกเลี่ยงการสัมผัสส่วนที่บอบบางของผู้โดยสาร เช่น หน้าอก นอกจากนี้ยังช่วยให้เคลื่อนย้ายผู้โดยสารไปยังที่นั่งได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

6. เมื่อลงจากเครื่องบิน ผู้โดยสารรถเข็นไฟฟ้าที่พิการต้องรอจนเครื่องถัดไปลง พนักงานยังต้องเคลื่อนย้ายผู้โดยสารไปยังเก้าอี้รถเข็นในห้องโดยสาร จากนั้นจึงเปลี่ยนไปใช้รถเข็นของสนามบินที่ประตูห้องโดยสาร เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะพาผู้โดยสารไปรับรถเข็นของตน

หากเครื่องบินจอดที่ตำแหน่งอื่นที่ไม่ใช่ประตูทางออกขึ้นเครื่องและต้องมีรถรับส่งเพื่อไปถึงเครื่อง เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินจะต้องจัดรถรับส่งที่เหมาะกับเก้าอี้รถเข็นเพื่อนำผู้โดยสารไปยังเครื่องบิน การขนส่งรถเข็นไฟฟ้าเข้าไปในห้องเก็บสัมภาระยังต้องใช้อุปกรณ์พิเศษอีกด้วย อย่างไรก็ตาม สนามบินหลายแห่งในเมืองชั้นสองและสามของจีน เช่น สนามบินหนานจิงลู่โข่ว ยังไม่มีอุปกรณ์ดังกล่าว

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารทุพพลภาพไม่สามารถลงจากเครื่องบินได้ แนวทางแก้ไขปัญหาของอเมริกาคือการจัดหาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ดีให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ผู้โดยสารที่ใช้รถเข็นสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ในการขึ้นและลงจากเครื่องบินได้อย่างราบรื่น